"Bij Je Goed Recht werd ik direct geholpen"

Toen mevrouw Grootendorst telefonisch werd benaderd door een bedrijf dat haar wilde helpen overstappen naar een ander energiebedrijf, leek er geen vuiltje aan de lucht. “Die jongen aan de telefoon was heel aardig,” vertelt ze. “Hij zei dat ik nergens aan vast zou zitten. Maar later bleek dat er zonder mijn toestemming geld van mijn rekening was gehaald en dat ik drie jaar vastzat aan een contract.”

Ze probeerde het zelf op te lossen, maar de dreigende telefoontjes en verwarrende mails maakten haar onzeker. “Ik wist niet wat ik moest doen. Je voelt je machteloos.” Via het Huis van de Wijk kwam ze terecht bij Je Goed Recht, waar rechtshulpverlener Lara haar zaak oppakte.

“Toen mevrouw Grootendorst bij ons binnenkwam, zag ik meteen hoe zwaar het voor haar was,” vertelt Lara. “Dit soort misleiding zien we helaas vaker. Mensen zeggen ja op iets waarvan ze niet weten wat het betekent, en dan lijken ze vast te zitten aan een duur contract. We zoeken dan samen naar een oplossing.”

Lara en mevrouw Grootendorst namen het dossier stap voor stap door. Lara: “We hebben uitgezocht wat er precies was gezegd in het telefoongesprek en gevraagd om de bandopnames. Daaruit bleek dat er helemaal geen geldige overeenkomst was.” Met een stevige brief namens Je Goed Recht maakten ze duidelijk dat het contract niet rechtsgeldig was. “Na herhaald mailcontact kregen we uiteindelijk zwart op wit dat de overeenkomst werd beëindigd,” zegt Lara. “Dat was een enorme opluchting.”

Voor mevrouw Grootendorst betekende dat meer dan alleen een goede afloop. “Ik kon eindelijk weer slapen,” vertelt ze. “Ik ben er letterlijk ziek van geweest. Maar Lara bleef rustig, legde alles uit en gaf me het gevoel dat het goed zou komen. Dat vond ik zó fijn.”

Wat haar vooral is bijgebleven, is de laagdrempelige manier van werken. “Ik wist niet dat Je Goed Recht bestond. En het mooie is: het kost niets. Je hoeft geen dure advocaat te betalen, maar je wordt wel serieus genomen. Ik heb het al aan iedereen verteld: als je ergens mee zit, ga daarheen. Ze helpen je echt.”

Ook Lara ziet in dit verhaal wat Je Goed Recht bijzonder maakt. “We nemen de tijd. Mensen kunnen gewoon binnenlopen. Als er iets aan de hand is, kijken we meteen wat we kunnen doen. Het is niet alleen juridische hulp, maar ook een stukje geruststelling. Dat je weet: ik sta er niet alleen voor.”

Mevrouw Grootendorst glimlacht: “Het voelt alsof er een last van me af is gevallen. En ik weet nu ook: de volgende keer trap ik er niet meer in. Maar mocht er ooit nog iets zijn – dan weet ik precies waar ik moet zijn.”

Gratis rechtshulp en advies

Heb je net als mevrouw Grootendorst een vraag over je rechten? Bij Je Goed Recht kun je terecht voor gratis rechtshulp en advies.

Je kunt langskomen bij onze winkels aan de Beijerlandselaan 202A of de Zwart Janstraat 80A. Een afspraak is zo gemaakt. Bel of app naar 010-321 44 66. Of stuur een mail naar afspraak@jegoedrecht.nl.